Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats Acuitis
Quels sont les délais de livraison pour mes lunettes ?
Pour les montures seules, comptez 3 à 5 jours ouvrés. Pour les lunettes avec verres correcteurs, le délai est de 7 à 10 jours ouvrés selon la complexité de votre prescription.
Puis-je essayer les montures avant d'acheter ?
Oui, vous pouvez utiliser notre outil d'essai virtuel en ligne ou prendre rendez-vous dans l'une de nos Maisons Acuitis pour un essayage personnalisé avec nos opticiens.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage complet.
Proposez-vous le tiers payant en ligne ?
Nous fournissons tous les documents nécessaires (facture et feuille de soins) pour votre remboursement par la Sécurité Sociale et votre mutuelle. Le tiers payant direct est actuellement disponible uniquement en magasin.
Où sont fabriquées vos montures ?
Nos collections sont dessinées par notre artiste lunetier Frédéric Beausoleil et sont majoritairement fabriquées à partir de matières naturelles comme le bio-acétate ou le bambou.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin de suivre l'acheminement en temps réel via le site du transporteur.